Transforme os contatos que chegam pelos anúncios em pedidos fechados
Processo de vendas, roteiro de atendimento e acompanhamento do time para transformar contatos em pedidos. Analisamos como sua equipe atende hoje, principalmente no WhatsApp, e estruturamos roteiros, follow-up, metas e indicadores para que os contatos gerados pelos anúncios sejam bem aproveitados.
Indicado para empresas que recebem contatos pelo WhatsApp e redes sociais, mas sentem que muitos não viram venda por falta de processo no atendimento.
Atacados com equipe de vendedores
Distribuidores que atendem lojistas pelo WhatsApp e precisam padronizar abordagem, envio de catálogo e fechamento do primeiro pedido.
Lojas que vendem pelo WhatsApp
Varejistas que recebem muitas mensagens perguntando preço e tamanho e perdem vendas por demora ou respostas incompletas.
E-commerces com atendimento consultivo
Lojas virtuais em que parte dos clientes tira dúvidas antes de comprar e o atendimento influencia a conversão.
Empresas que investem em anúncios
Negócios que geram contatos com tráfego pago e querem entender se o gargalo está na campanha ou no atendimento.
Quando é recomendado
Os anúncios geram conversas, mas o número de pedidos não acompanha.
Cada vendedor atende de um jeito e não há roteiro nem padrão de resposta.
Clientes que pediram catálogo ou orçamento nunca recebem um retorno.
Não existem metas claras nem acompanhamento de indicadores do time.
O tempo de resposta no WhatsApp é longo, principalmente em horários de pico.
Quais problemas resolve
As dificuldades que esse serviço ajuda a resolver
Demora para responder
Analisamos o tempo de resposta no WhatsApp e propomos rotinas, mensagens iniciais e divisão de atendimento para reduzir a espera do cliente.
Atendimento sem roteiro
Criamos scripts de abordagem, qualificação, apresentação e fechamento adaptados aos seus produtos e ao perfil do cliente.
Falta de follow-up
Estruturamos a sequência de retornos para quem pediu catálogo, orçamento ou sumiu no meio da conversa.
Objeções sem resposta
Mapeamos as objeções mais comuns, como preço, frete, pedido mínimo e prazo de entrega, e preparamos respostas para o time.
Vendas sem indicadores
Definimos metas e indicadores simples, como contatos recebidos, atendidos, orçamentos enviados e pedidos fechados.
Desencontro entre marketing e vendas
Conectamos os contatos vindos dos anúncios ao processo comercial, para entender de onde vêm as vendas e onde elas se perdem.
Qual é o objetivo
Onde queremos chegar com você
O objetivo é organizar o processo comercial para que mais contatos virem pedidos, com um atendimento padronizado, ágil e acompanhado por indicadores. A equipe passa a ter clareza do que fazer em cada etapa da conversa.
Os resultados dependem de fatores como a adesão da equipe aos novos processos, a oferta e os preços praticados, o estoque, o volume e a qualidade dos contatos e as condições do mercado.
IlustraçãoMetas e indicadores simples para o time acompanhar no dia a dia.
Resultados esperados
Atendimento padronizado entre os vendedores.
Respostas mais rápidas e follow-up feito com regularidade.
Melhor aproveitamento dos contatos gerados pelos anúncios.
Visão clara de metas e indicadores do time comercial.
O que será feito
O trabalho incluído no serviço
IlustraçãoExemplo de cadência. Os prazos e as mensagens reais seguem a rotina da sua equipe.
Nenhum orçamento esquecido
Muitas vendas se perdem depois que o orçamento é enviado. Montamos uma cadência de retorno com mensagens prontas para orçamentos em aberto, clientes inativos e contatos que sumiram.
Rotina de retorno combinada com o time
Mensagens prontas para cada momento
Encerramento cordial que deixa a porta aberta
Diagnóstico do funil comercial
Mapeamento do caminho do cliente, do primeiro contato ao pedido, identificando em quais etapas as vendas se perdem.
Análise do atendimento no WhatsApp
Avaliação de conversas reais, tempo de resposta, uso de mensagens automáticas, etiquetas e catálogo do WhatsApp Business.
Roteiros de atendimento
Scripts para abordagem inicial, qualificação, apresentação de produtos, envio de catálogo e fechamento do pedido.
Cadência de follow-up
Modelos de mensagens e rotina de retorno para orçamentos em aberto, clientes inativos e conversas interrompidas.
Tratamento de objeções
Banco de respostas para as dúvidas e resistências mais frequentes do seu público, revisado com a equipe.
Metas e indicadores
Definição de metas e de uma rotina simples de acompanhamento dos números do time, em planilha ou na ferramenta que você já usa.
Treinamento e acompanhamento do time
Sessões online para apresentar os processos, praticar os roteiros e revisar atendimentos, com ajustes ao longo do acompanhamento.
Integração com os anúncios
Alinhamento entre a origem dos contatos das campanhas e o atendimento, com retorno ao time de tráfego sobre a qualidade dos contatos.
Descubra em que ponto do atendimento suas vendas se perdem
Um processo claro, com você acompanhando cada etapa e sabendo exatamente o que vem a seguir.
1
Diagnóstico gratuito
Conversamos sobre o time, os canais de venda e as dificuldades atuais para entender onde a consultoria pode atuar.
2
Proposta sob medida
Definimos escopo, formato de acompanhamento e entregáveis; após a aprovação, você libera os acessos e informações necessários.
3
Análise do processo atual
Avaliamos conversas, fluxo de atendimento, indicadores existentes e a origem dos contatos.
4
Estruturação e treinamento
Entregamos roteiros, cadência de follow-up, metas e indicadores e treinamos a equipe para aplicá-los.
5
Acompanhamento e ajustes
Acompanhamos a aplicação no dia a dia, revisamos atendimentos e ajustamos o processo conforme os indicadores.
IlustraçãoDa análise das conversas reais ao time treinado e acompanhado.Deslize para ver tudo
Como será entregue
Formato da prestação do serviço
A consultoria é feita de forma remota, com reuniões e treinamentos online e acompanhamento pelo WhatsApp. Encontros presenciais podem ocorrer quando combinado.
IlustraçãoExemplo de banco. As objeções reais saem das conversas do seu atendimento.Deslize para ver tudo
Acesso ao atendimento
Amostras de conversas do WhatsApp e acesso a planilhas, CRM ou relatórios de vendas que a empresa já utiliza.
Documentos do processo
Roteiros, modelos de mensagens, banco de objeções e descrição do fluxo comercial em formato fácil de consultar.
Treinamentos online
Sessões com a equipe para apresentar os processos, simular atendimentos e esclarecer dúvidas.
Reuniões de acompanhamento
Revisão periódica de indicadores e atendimentos com o gestor, com definição dos próximos ajustes.
O que você recebe
Diagnóstico do funil comercial com pontos de perda.
Roteiros de atendimento para o WhatsApp.
Modelos de mensagens de follow-up.
Banco de respostas para objeções frequentes.
Metas e indicadores definidos para o time.
Planilha ou modelo de acompanhamento de vendas.
Treinamento da equipe comercial.
Recomendações de melhoria após o acompanhamento.
Prazo de execução
Como funcionam os prazos
ModalidadePontual com acompanhamento opcional
A consultoria tem uma fase de diagnóstico e estruturação, que pode ser seguida de acompanhamento recorrente do time. O início acontece após a aprovação da proposta, e o cronograma de cada fase é definido na proposta conforme o tamanho da equipe e o escopo.
Responsabilidades e requisitos
O que é preciso e o que está incluído
O que você fornece
Acesso a amostras de conversas e aos canais de atendimento.
Informações sobre produtos, preços, condições e políticas de venda.
Dados de vendas e contatos disponíveis, mesmo que em planilha.
Disponibilidade da equipe para treinamentos e reuniões.
Um responsável interno para acompanhar a implantação.
Está incluído
Diagnóstico do funil e do atendimento.
Roteiros de atendimento e de follow-up.
Tratamento de objeções.
Definição de metas e indicadores.
Treinamento e acompanhamento conforme a proposta.
Não está incluído
Atendimento dos clientes pela equipe da agência.
Licenças de CRM, automação ou WhatsApp API, salvo se indicado na proposta.
Contratação ou gestão de pessoal do time comercial.
Verba de anúncios para geração de contatos.
Diferenciais
Por que contratar com a Agência Impulso
Visão do anúncio ao pedido
Como também cuidamos de tráfego pago, enxergamos o caminho completo do contato e identificamos se o problema está na campanha ou no atendimento.
Roteiros para a realidade do WhatsApp
Os scripts são feitos para conversas curtas, com envio de catálogo, fotos e áudios, como o seu cliente realmente compra.
Experiência com lojas e atacados
Conhecemos situações como pedido mínimo, grade, revenda e reposição, que fazem parte das objeções do dia a dia.
Processo simples de manter
Indicadores e rotinas são pensados para caber na operação da empresa, usando ferramentas que o time já conhece sempre que possível.
Investimento e contratação
Solicite um orçamento para Consultoria Comercial
O valor é definido em proposta personalizada, conforme o tamanho da equipe, o escopo da consultoria e o período de acompanhamento. Solicite seu diagnóstico gratuito para receber um orçamento.
Proposta montada a partir do seu momento e dos seus objetivos
Escopo, entregáveis e cronograma descritos antes de começar
Sem compromisso: você decide depois de conhecer a proposta
Orçamento sem compromisso
Fale sobre o seu projeto
Serviço: Consultoria Comercial. Um especialista entra em contato com você.
Seus dados estão seguros e não serão compartilhados.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Consultoria Comercial
A agência vai atender meus clientes?
Não. A consultoria estrutura o processo e treina a sua equipe, que continua responsável pelo atendimento e pelo fechamento dos pedidos.
Preciso ter um CRM?
Não necessariamente. Podemos começar com o WhatsApp Business e uma planilha de acompanhamento e indicar quando faz sentido evoluir para um CRM.
Serve para empresa com um único vendedor?
Sim. Mesmo com uma pessoa atendendo, roteiros, follow-up e indicadores ajudam a aproveitar melhor cada contato.
Como a consultoria se conecta aos anúncios?
Acompanhamos a origem dos contatos e o que acontece com eles no atendimento, o que ajuda a ajustar tanto as campanhas quanto o processo de vendas.
Os roteiros não deixam o atendimento robotizado?
Os roteiros são guias de etapas e argumentos, não textos para copiar sem pensar. O treinamento ensina a adaptar a conversa a cada cliente.
O acompanhamento é obrigatório?
Não. É possível contratar apenas o diagnóstico e a estruturação, mas o acompanhamento ajuda a garantir que o time aplique os processos no dia a dia.
Vamos transformar mais contatos em pedidos?
Conte o seu momento e receba uma proposta sob medida para Consultoria Comercial.
